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ALERTAN CONTRA ABUSOS DE AXTEL


¡ALERTA!


AXTEL ABUSA DE SUS CLIENTES


De nueva cuenta, otra compañía telefónica


ESTÁ SORPRENDIENDO A SUS CLIENTES

HACIENDO UN CARGO QUE ESTOS NO SOLICITARON.


Ya hace tiempo TELMEX había hecho algo semejante con aquel tristemente célebre seguro para casa habitación (INBURSA 20) que, sin consultar a sus clientes, te cargaban a tu recibo telefónico.


Ahora es la transnacional AXTEL la que

ESTÁ CARGANDO A TU RECIBO LA “MÓDICA” CANTIDAD DE

$ 34. 39 PESOS MENSUALES

($ 32. 89 PARA ZONA FRONTERIZA)


por concepto de una MEMBRESÍA FAMILIAR1 que dice incluye entre otras cosas, Asistencia Médica (NO SERVICIO MÉDICO: ELLOS NOMÁS TE MANDAN AL DOCTOR, Y ESTE TE COBRARÁ ENTRE $ 250. 00 A $ 500. 00 LA CONSULTA), Asistencia Hogar (TE MANDAN PLOMERO, CERRAJERO, ELECTRICISTA, CRISTELERO), Asistencia Legal (SÓLO ASESORÍA TELEFÓNICA. EL ABOGADO A LO MÁS TE ACOMPAÑARÁ A PRESENTAR LA DEMANDA) y Asistencia Automovilística (LO MEJORCITO ES USO DE GRUA, PERO NOMÁS DOS VECES AL AÑO Y HASTA $ 1, 000. 00 PESOS ¿EH?) y otros servicios verdaderamente inútiles, ya que muchos de ellos se reducen a simples consultas telefónicas o a “solucionar” problemas que cualquier madre o padre de familia con algo de sentido común y dos dedos de frente sabe como solucionar sin tener que apagar ni un centavo.2


El folleto de publicidad indica un número (01-800-813-9000) a donde puedes llamar si NO deseas recibir este servicio, pero DE ENTRADA ¡YA TE LO CARGARON!, apostándole a que muchas personas por desidia, olvido, o simplemente porque no recibieron el folleto o no revisan su recibo, caigan en la trampa.


Lo grave del asunto es:


  1. ¿Porqué alguien te hace un cargo sin consultar?

  2. ¿Dónde está la PROFECO que tanto dice defender al consumidor?

  3. ¿Y la COFETEL autoriza y/o tolera este tipo de abusos?


El asunto no paró ahí: cuando llamé para cancelar, el operador primero insistió en que era “un gran servicio con un costo mínimo”; que era “casi nada”, y cuando insistí, de plano me colgó. Volví a llamar y me atendió otra persona la cual intentó lo mismo. Al ver mi insistencia en cancelar, me pidió mis datos como contratante de la línea, y aún después de habérselos proporcionado (Nombre, Domicilio, RFC, datos personales, etc. Nomás faltó que me pidiera el número de Cartilla de Vacunación y del Pasaporte) todavía me amenazó con que si le estaba mintiendo con los datos “me harían de todos modos el cargo”.


Por lo anterior opino:


  1. Si Usted desea recibir un servicio como ese, está en su derecho, pero ¿A USTED LE GUSTA QUE LE COBREN ALGO QUE USTED NO DECIDIÓ?

  2. ¿PORQUÉ UNA EMPRESA LE COBRA ALGO SIN HABER FIRMADO USTED ALGÚN CONTRATO POR ESE SERVICIO?

  3. ¿TUVO OPORTUNIDAD DE COMPARAR A OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS SIMILARES?



¿VAMOS A TOLERAR DE NUEVA CUENTA QUE

LAS GRANDES EMPRESAS ABUSEN ASÍ DE SUS CLIENTES?


PARA MI ESO SE LLAMA

ROBO,

ABUSO DE CONFIANZA Y

ASALTO


¡NO PERMITAS QUE ABUSEN DE TI!

¡MULTIPLÍCALE Y CALCULA A CUANTO ASCIENDE

EL TAMAÑO DEL BOTÍN!


POR FAVOR, NO HAGAMOS OIDOS SORDOS A ESTO, AÚN CUANDO TU NO TENGAS CONTRATO CON AXTEL: ELLOS SABEN ESO Y POR ELLO ABUSAN: SABEN DE LA TRADICIONAL APATÍA Y ESCASA EDUCACIÓN CÍVICA DE LOS MEXICANOS.


LLAMA Y EXIGE LA CANCELACIÓN DE ESE COBRO.

NO PERMITAS ABUSOS.


MÉXICO CAMBIARÁ SÓLO SI LAS Y LOS CIUDADANOS CONCIENTES NOS DECIDIMOS A HACERLO.


¡ACTÚA AHORA!


¡DEFIÉNDETE!


¿O DEVERAS CREES QUE LAS “AUTORIDADES” TE DEFENDERÁN?


POR FAVOR, REENVÍA ESTE CORREO A TODOS TUS CONTACTOS,

Y PÍDELES QUE A SU VEZ LO REENVÍEN.


1 El folleto indica que la responsabilidad por el Seguro es AIG MÉXICO, otra compañía aseguradora transnacional que AL PARECER SE ESTÁ PRESTANDO A ESTE ABUSO.

2 FUENTE: Información obtenida del folleto MEMBRESÍA FAMILIAR AXTEL, editado por la misma empresa.

 

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